SMT 2.0 nuova versione del Social Media Management Tracking and Analytics Tool

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Il Social Master Tool intende rispondere in maniera organica alle problematiche emerse da una serie di studi recentemente condotti sul rapporto tra Business & Web 2.0, in primis quella realizzata nel Gennaio 2009 dall’Associazione Americana del Marketing, circa l’uso dei Social Media da parte di quasi 5.000 Marketing Managers di società statunitensi.
Oltre ad indicare le logiche di fruizione adottate per il Web 2.0, la “2009 AMA Social Media Survey” (http://tinyurl.com/AMA-Social-Media-Survey-2009) indica le principali problematiche percepite – ed espresse – dal target in relazione all’uso dei social media nell’ambito della propria attività professionale o d’impresa:

Quanto è importante disporre in Azienda di un Tool Professionale per la Gestione delle Campagne Social Media Marketing?
Un’analisi più approfondita su quest’ultimo punto mette in evidenza come i 5.000 Marketing Managers della ricerca di AMA ritengano importante disporre di soluzioni gestionali per le attività di social media marketing, segnalando una solida maggioranza (69,7%) di potenziali utenti interessati a social media management tools professionali

Il “Social Media Marketing Industry Report” (http://tinyurl.com/SMM-Industry-Report-2009) realizzato da Stelzner a Marzo 2009 mette in evidenza gli stessi fattori di criticità rilevate dall’AMA per le aziende e le agenzie attive nel Web 2.0 con iniziative di social media marketing; in questo caso sono state consultati 880 tra aziende, agenzie e consulenti professionali, che hanno segnalato le seguenti problematiche nella gestione operativa di queste attività:

Come disporre di una metodologia standardizzata di lavoro?
Il Social Master Tool consente all’ Utente di procedere secondo un percorso Standard di lavoro che prevede:
• La raccolta del Materiale da Pubblicare (Articoli, Immagini, Video, Presentazioni)
• La Pubblicazione dei medesimi nei Vari Publisher secondo la Categoria di Appartenenza
• La Ricerca post pubblicazione per verificare l’avvenuto inserimento e posizionamento (Social Search)
• Il Monitoraggio dei risultati con Reports Statistici (Social Media Analytics)

Su quali social media concentrare gli sforzi di marketing?
Il Social Master Tool consente di monitorare constantemente i risultati ottenuti dalla singola Campagna in Termini di KPI e posizionamento per capire quali Publishers forniscono i migliori risultati. A questo proposito si potrà assegnare un punteggio al singolo Publisher per dare una priorità e concentrare quindi gli sforzi di Marketing in modo mirato.

Come automatizzare le attività di social media marketing?
Il Social Master Tool essendo strutturato in Databases suddivisi in Categorie e Tipologie consente all’ Utente di organizzare il proprio lavoro seguendo uno Standard di lavoro. Ad esempio selezionando la Categoria “Social News” si potrà accedere alla Lista dei Publishers che consentono la pubblicazione di un Articolo, mentre selezionando “Video Sharing” si potrà pubblicare un Video nei relativi Publishers.

Come disporre di risultati tangibili per il social media marketing?
Il Social Master Tool consente di elaborare dei Reports Statistici ottenuti da un Database Storico di Tracciatura per KPI sulla Campagna Pubblicata:

• Social News, Video Sharing,Photo Sharing, Doc Sharing
(Impressions,Views,Favorites,Social Bookmarks,Comments,Voti / Raccomandazioni,Punteggio,Repliche,Url Embed,Download,Segnalazioni negative,Karma dell’autore)

• Microblogging
(References,Fans / Followers,Friends / Amici,Updates /Aggiornamenti,Ripubblicazioni /Retweets,Rank / Punteggio,Favorites / Preferiti,Influence Popularity,Relationship Ratio)

Social Media Analytics
Esistono soluzioni professionali che consentono di monitorare ( in tempo reale) il Buzz (le conversazioni) sviluppate sui Social Media intorno ad un Topic Specifico (keyword).
Sysomos, BlogScope, SM2Techrigy, Nielsen Buzz Metrics, HubSpot, Trackurl …

Il Social Master Tool consente di :

• Tracciare i „risultati“ sulle azioni di Social Media Marketing (Campagne) realizzate da o per l’Azienda
• Integrare funzionalità di Social Media Analytics e Publishing nello stesso strumento gestionale.

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